Preguntas frecuentes sobre la 9800:
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Q:
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La impresora no imprime. ¿Qué hay que comprobar?
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A:
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Comprobar la alimentación y la cinta. Enviar un paquete
de corrección de formato y lote.
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Q:
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La impresora imprime, pero sólo parte de los datos enviados.
¿Por qué?
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A:
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Puede ser que el cabezal de impresión esté sucio. Limpiarlo
y enviar un paquete de corrección
de formato.
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Q:
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La impresión es demasiado clara u oscura. ¿Qué hay que
hacer?
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A:
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Cambiar el tiquet o etiqueta. Ajustar el contraste de impresión.
Comprobar la cinta y los controles
de ancho y estrecho. Si es demasiado
oscura, comprobar también el cabezal
de impresión.
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Q:
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Imprimo un código de barras, pero la impresión no puede
escanearse. ¿Por qué?
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A:
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La velocidad de impresión puede no ser correcta. Utilizar
la velocidad de 2.5 IPS y ajustar
el contraste de impresión.
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Q:
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Aparecen errores de la serie 750. ¿Qué significan?
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A:
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El cabezal de impresión se ha sobrecalentado. Apagar la
impresora para dejar que se enfríe.
Limpiar los sensores de suministro.
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Q:
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La pantalla de la impresora indica 704 o 706 (errores de
suministro)
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A:
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Comprobar que las etiquetas estén cargadas correctamente
y que el software esté configurado
para el tipo de suministro correcto.
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Q:
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La pantalla de la impresora indica 754 (error de cinta)
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A:
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Comprobar que el suministro de cinta no esté agotado o cargado
incorrectamente (ver manual de
uso).
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Q:
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La pantalla de la impresora indica 765 o 768 (fallo del
cabezal de impresión)
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A:
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El cabezal de impresión está averiado, avisar al Servicio
Técnico PAXAR.
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Q:
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La pantalla de la impresora indica 755 (cabezal de impresión
abierto).
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A:
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El cabezal de impresión no está bien cerrado. Cerrar el
cabezal y pulsar el botón CLEAR.
Si el problema persiste, avisar
al Servicio Técnico PAXAR.
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Q:
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La pantalla de la impresora indica 400, 411, 412 o 413
(errores de comunicación)
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A:
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Reiniciar la impresora y el software si persiste el error.
Comprobar que los ajustes de los
conmutadores DIP de la impresora
(ver manual de uso) y los ajustes
del software sean correctos y
coincidan.
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Q:
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Mala calidad de impresión.
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A:
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Comprobar que el cabezal de impresión y el rodillo de pletina
estén libres de etiquetas (ver
manual de uso). Comprobar también
el ajuste del contraste en la
impresora (ver manual de uso).
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Q:
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La pantalla de la impresora indica 792 (Fallo del sistema
de detección).
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A:
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Seleccionar la versión correcta del sistema de detección
(ver manual de servicio). Avisar
al Servicio Técnico PAXAR.
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Q:
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La pantalla de la impresora indica 909 (Fallo de memoria
RAM).
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A:
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Fallo de la memoria de la impresora. Avisar al Servicio
Técnico PAXAR.
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Q:
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La impresora no imprime y no se indica ningún error.
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A:
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Comprobar que el indicador de encendido de la impresora
esté iluminado. Comprobar que
todos los cables de la impresora
estén correctamente conectados.
Reiniciar el ordenador e intentar
enviar de nuevo los datos. Avisar
al Servicio Técnico PAXAR.
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Q:
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La pantalla indica 616 y los códigos de barras se imprimen
como un cuadrado gris.
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A:
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Fallo del cabezal de impresión. Avisar al Servicio Técnico
PAXAR.
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Q:
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La impresora indica 101 (No se encuentra el formato del
lote).
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A:
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Reiniciar la impresora y el software. Si el problema persiste,
avisar al Servicio Técnico PAXAR.
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Preguntas frecuentes sobre la 9460:
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Q:
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La impresora no imprime. ¿Qué debo hacer?
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A:
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Verificar que la batería esté cargada. Verificar que la
tapa del suministro esté totalmente
cerrada. Limpiar el cabezal de
impresión. Realizar los tests
de diagnóstico del cabezal de
impresión.
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Q:
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La impresora no alimenta. ¿Qué hay que comprobar?
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A:
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Verificar que la batería esté cargada. Verificar que la
tapa del suministro esté totalmente
cerrada. Verificar que el suministro
esté bien cargado. Realizar los
tests de diagnóstico de la impresora.
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Q:
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La impresión presenta huecos o es demasiado clara. ¿Qué
debo hacer?
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A:
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Verificar que la batería esté cargada. Verificar que la
tapa del suministro esté totalmente
cerrada. Verificar que el suministro
esté bien cargado. Limpiar el
cabezal de impresión. Realizar
los tests de diagnóstico de la
impresora.
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Q:
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Se indica el mensaje de error número 409. ¿Qué significa?
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A:
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La memoria de la impresora está llena. Borrar los formatos
o gráficos innecesarios de la
memoria.
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Preguntas frecuentes sobre la 6035:
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Q:
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La impresora no calibra etiquetas o sirve etiquetas en
blanco.
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A:
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Comprobar si hay un atasco de etiquetas y que el sensor
de marcas negras y el rodillo
de pletina estén limpios. Si persiste
el problema, avisar al Servicio
Técnico PAXAR.
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Q:
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La luz de escaneo no se ilumina.
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A:
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Avisar al Servicio Técnico PAXAR.
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Q:
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La luz de escaneo se ilumina, pero no escanea códigos de
barras.
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A:
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Comprobar que la lente del escáner esté limpia. Comprobar
asimismo con códigos de barras
que funcionen. Si persiste el
problema, avisar al Servicio Técnico
PAXAR.
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Q:
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La batería no mantiene la carga.
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A:
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Dejar la batería cargándose toda la noche (sin conectar
a la impresora). Cambiar la batería
(avisar al Servicio Técnico PAXAR),
ref. 115884 (Nota: las baterías
nuevas deben cargarse durante
18 horas). Si el problema persiste,
el cargador puede estar averiado.
Avisar al Servicio Técnico PAXAR.
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Q:
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La pantalla no recibe corriente.
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A:
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Comprobar que la batería esté cargada o probar otra. Avisar
al Servicio Técnico PAXAR.
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Q:
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El activador de la impresora no funciona, por lo que no
escanea ni alimenta etiquetas.
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A:
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Avisar al Servicio Técnico PAXAR.
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Preguntas
frecuentes sobre la 96xx
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Q:
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La impresora imprime una etiqueta y se para. La segunda
etiqueta se imprime al pulsar
el botón de avance.
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A:
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En el driver de la impresora, hacer clic en la opción PEEL
OFF. Esto desactivará el modo
de despegado.
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Q:
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La impresora alimenta etiquetas pero no imprime nada.
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A:
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En el diseño de la etiqueta, seleccionar ajustes de la etiqueta
y hacer clic en la opción de tamaño
de página automático. Comprobar
asimismo que el tamaño de etiqueta
especificado sea correcto.
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Q:
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La impresión no aparece en la posición correcta.
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A:
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Apagar la impresora y mantener pulsado el botón de alimentación.
La impresora alimentará etiquetas
y se parará. El sensor está ahora
calibrado. Si esto no resuelve
el problema, comprobar que los
ajustes de suministro del diseño
de etiquetas utilicen el tipo
de suministro correcto.
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Q:
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La impresora no recibe corriente.
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A:
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Comprobar el fusible y que la impresora esté conectada.
Avisar al Servicio Técnico PAXAR.
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Q:
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Las etiquetas salen y luego retroceden al imprimir.
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A:
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En el driver
de la impresora, eliminar la opción
de retroceso.
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Q:
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El software funciona bien, pero la impresora no hace nada.
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A:
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Comprobar que el driver de impresora utilizado esté diseñado
para esa impresora. Comprobar
si la etiqueta situada bajo la
impresora (9642 / 9643) indica
el modelo E o M. Comprobar que
el tipo de driver utilizado tenga
la misma letra tras el número
de modelo.
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Q:
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Test de impresión.
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A:
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Para imprimir un test de impresión, encender la impresora
mientras se mantiene pulsado el
botón de alimentación. Mantenerlo
pulsado, y tras pasar unas diez
etiquetas se imprimirá un test
de impresión.
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Asistencia técnica
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